Развитие информационных технологий в ЗАО «Санаторий "Светлана"»
Ихно Л.Б., Коваленко Ж.А., Нехай Н.М., ЗАО «Санаторий "Светлана"»
В санатории «Светлана» ежегодно проходят лечение более 15 тысяч человек. Работа санаторно-курортной организации в современных условиях требует решения разноплановых задач:
- выпуск и продажа санаторно-курортных путевок с разными сроками пребывания на курорте,
- организация нескольких видов питания,
- реализация дополнительных услуг, не включенных в стоимость санаторной путевки.
Разнообразие реализуемых услуг приводит в свою очередь к усложнению бухгалтерского учета. Необходимость решения этих задач повлекла за собой значительное увеличение объема перерабатываемой информации.
Выполнение такого объема разноплановой работы было бы невозможным без применения современных информационных технологий. Санаторий «Светлана» выбрал для этих целей программный комплекс «Здравница». Внедрение программного продукта начато в 1996 году и происходило оно поэтапно.
Вначале был установлен модуль «размещение». Это позволило значительно ускорить прием отдыхающих, оперативно получать отчеты о прибывших путевках, загрузке санатория, наличии свободных мест. Следует отметить, что приемное отделение санатория работает круглосуточно, и здесь постоянно находится дежурный администратор. В дневное время к работе по приему подключается оператор, который занимается только вводом в систему данных о поступающих в санаторий пациентах. В период пиковых нагрузок в работу включается также заведующая приемным отделением.
С 2000 в санатории внедрена подсистема «реализация», автоматизирован бухгалтерский учет.
В 2006 году выполнено частичное внедрение модуля «медицина». Медицинская регистрация прибывающих отдыхающих производилась с 1996 года, однако она ограничивалась назначением первичного приема с выдачей санаторной книжки и формированием титульного листа истории болезни. На протяжении 10 лет эта работа выполнялась в приемном отделении санатория. С 2006 года функция медицинской регистрации передана палатным медицинским сестрам и производится в спальных корпусах. Для здравницы, принимающей ежедневно до 150 пациентов, такая реорганизация оказалась весьма эффективной. Она позволила сократить время приема одного пациента до 2-3 минут, избавиться от очередей.
Кроме того, палатным медицинским сестрам вменено в обязанность занесение в электронную историю болезни назначений лечащего врача и выдача отдыхающим листа назначений. Также палатные медицинские сестры формируют и выдают в лечебные кабинеты план работы на каждый день, а в конце рабочего дня, получая план работы с отметкой о выполнении процедур, вносят соответствующие изменения в историю болезни.
Внедрение этой части модуля «медицина» позволила получать более объективные сведения о загрузке того или иного кабинета, того или иного специалиста, оперативно менять режим работы кабинетов.
Безусловно, без подключения к сети кабинетов врачей-терапевтов, специалистов и ряда лечебных кабинетов система работает недостаточно эффективно. Так, например, врач-терапевт не может достаточно оперативно отреагировать на изменяющуюся в течение рабочего дня нагрузку кабинетов. Имея перед глазами сведения о нагрузке на начало рабочего дня, он может назначить процедуру, которую его пациент не получит, так как за прошедшие с момента назначения время может измениться нагрузка кабинетов.
В 1999 – 2000 годах произведено внедрение модуля «питание». В этот же период обслуживание отдыхающих в столовой налажено по системе «шведский стол». Для организации количественного и персонифицированного учета питающихся налажено печатание в санаторной книжке штрих-кода.
В 2009 году в санатории построен и сдан в эксплуатацию лечебно-оздоровительный комплекс, в состав которого входит плавательный бассейн, тренажерный и фитнес-залы, парикмахерская, массажный и косметологический кабинеты. В настоящее время предприятие «ИТМ» по заказу санатория разрабатывает и внедряет новый программный модуль, который будет охватывать все виды услуг, выполняемые в лечебно-оздоровительный комплекс.